Premisser for tjenesteleveranser

Vår ambisjon er at virksomheter skal styrke sine læring- og utviklingsevner. Å bidra til at virksomheter styrker sine forutsetninger til å forme fremtiden vår på en positiv måte. Vår rolle er å tilrettelegge og veilede for dette gjennom kunnskap, støtte og verktøy - på samme måte som en trener som ønsker å bidra til sine utøveres ambisjoner og utvikling.

For å sikre at våre tjenester gir reell effekt og verdi, legger vi følgende premisser til grunn som er forankret i god praksis om endringsledelse: 

1. Ledernes ansvar
Lederne er eiere og drivere av utviklingsprosessen. Endring lykkes når lederen tar et tydelig ansvar for utviklingen. Lederen må være rollemodell, vise læringsvilje og sikre forankring i resten av virksomheten. Det er derfor viktig at lederne har eierskap til både behovene og målene – og at dette ikke er et separat HR-initiativ.

2. I tråd med virksomhetens strategi
Utviklingsarbeidet må ta utgangspunkt i de reelle utfordringene virksomheten står i, og bidra til å løse strategiske mål. Utviklingsprosessen starter med en felles utforskning av utfordringer og mål. Dette skaper motivasjon, relevans og ansvar for å få endringene til å skje i praksis.

3. Læring gjennom trening, erfaring og støtte
Varig endring skjer når innsikt omsettes til handling. Deltakerne trener på ny atferd i trygge rammer og får støtte i å anvende læringen i hverdagen. Hver deltaker får hjelp til å forstå hvordan egen atferd påvirker andre. Gjennom refleksjon og trening får man støtte i å justere seg slik at læring og endring faktisk skjer.

4. Strukturelle tiltak forsterker atferdsendring
For at ny praksis skal vare, må systemer, rutiner og organisasjonsstrukturer støtte de ønskede endringene. Kulturendring må følges av strukturelle justeringer.

5. Løpende evaluering og justering
Utviklingsprosessen evalueres fortløpende for å sikre effekt. Tilbakemeldinger brukes aktivt til å justere kursen og optimalisere læring og resultat.

6. Langsiktighet og kontinuitet
Endring tar tid. Hyppige og langvarige læringsaktiviteter sikrer at ny atferd får feste, og at læringen integreres i kulturen.